Fitness Hut - Cobrança de valor indevido na mensalidade

Susana S apresentou a reclamação

9 de outubro 2023

Ao verificar na conta o débito direto mensal no ginásio reparo que me cobraram em Outubro mais 9€ sem qualquer explicação.
Verifiquei a minha área de cliente e reparo que aparece lá uma nova adesão de aluguer de cacifo que nunca fiz (repito, serviço que não subscrevi) e que presumo que seja o motivo do valor cobrado a mais. Digo, presumo porque o ginásio também não responde a contactos nem disponibiliza nenhuma forma de contato direto.

Data de ocorrência: 6 de outubro 2023

Fitness Hut

9 de outubro 2023

Cara/o Sócia/o Susana S,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 100416223.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut

Susana S avaliou a marca

16 de outubro 2023

Embora tenha levado tempo a esclarecer e o primeiro contato de resposta ao meu email de reclamação tenha sido completamente descabido para a situação apresentada, a equipa do Fitness Hut de Linda a Velha resolveu a situação de forma impecável assim que reconheceram o erro.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida