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Fitness Hut - Cobrança indevida
Resolvida
10/10
Rayane Caitano apresentou a reclamação
5 de abril 2023
No mês de Maio/2023 fui a unidade Alexandre Herculano para realizar minha inscrição. O atendente me explicou várias coisas, e deixou claro que não possuíam nenhum tipo de fidelização. Sendo assim, quando eu quisesse cancelar, poderia sem problema algum. Realizei a inscrição e o pagamento que era válido para aquele mês (segundo o próprio antendente). Algumas semanas depois, depois de não ter conseguido utilizar os serviços por motivos pessoais, decidi realizar o cancelamento. Entrei no site da empresa e solicitei o cancelamento. Porém, hoje pela manhã verifiquei que fui cobrada referente ao valor do mês de Abril/2023 (foto em anexo), sendo que solicitei o cancelamento semanas atrás. Caso consultem, verão que não utilizei o serviço em nenhum momento. Desejo que o reembolso seja realizado!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de abril 2023
5 de abril 2023
Cara/o Sócia/o Rayane Caitano,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 91179023.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Informamos que recebemos a sua reclamação número 91179023.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut
5 de abril 2023
Caso seja necessário, segue o meu número de inscrição que consta no site 721p28049.
19 de abril 2023
Caro/a cliente, Rayane Caitano,
Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.
No seguimento da reclamação número 91179023, apresentada no dia 2023-04-05, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.
Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.
No seguimento da reclamação número 91179023, apresentada no dia 2023-04-05, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.
Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Rayane Caitano avaliou a marca
5 de maio 2023
Eles responderam rápido e realizaram o reembolso. Muito prático.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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