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Fitness Hut - Débito indevido
Resolvida
Flávio apresentou a reclamação
27 de junho 2020
Foram-me retirados 11 euros por débito direto apesar de a minha conta estar inactiva devido ao covid.
Disseram-me que a conta deixou de estar inactiva porque os clubes já tinham aberto. Acho isto ridículo visto que eles não têm o direito de decidir quando é que eu vou começar a frequentar o clube novamente. Recusaram-se a fazer o reembolso. Desta forma, não tenho interesse em voltar ao clube e já cancelei a inscrição completamente.
Disseram-me que a conta deixou de estar inactiva porque os clubes já tinham aberto. Acho isto ridículo visto que eles não têm o direito de decidir quando é que eu vou começar a frequentar o clube novamente. Recusaram-se a fazer o reembolso. Desta forma, não tenho interesse em voltar ao clube e já cancelei a inscrição completamente.
Data de ocorrência: 27 de junho 2020
16 de julho 2020
Estimado sócio Flávio,
Agradecemos a sua exposição nesta plataforma, com o número 42458520.
Lamentamos a demora, de momento ainda não nos foi possível dar atenção à sua reclamação.
Esperamos conseguir analisá-la em breve, pelo que pedimos a sua compreensão para este facto.
Entraremos em contacto assim que possível.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Agradecemos a sua exposição nesta plataforma, com o número 42458520.
Lamentamos a demora, de momento ainda não nos foi possível dar atenção à sua reclamação.
Esperamos conseguir analisá-la em breve, pelo que pedimos a sua compreensão para este facto.
Entraremos em contacto assim que possível.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut
7 de agosto 2020
Bom dia Estimado Flávio
Uma vez mais agradecemos a sua exposição na plataforma.
Informamos que enviámos email no seguimento desta reclamação.
Aguardamos a sua resposta.
Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Uma vez mais agradecemos a sua exposição na plataforma.
Informamos que enviámos email no seguimento desta reclamação.
Aguardamos a sua resposta.
Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
13 de agosto 2020
Caro Flávio,
Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.
No seguimento da reclamação número 42458520, apresentada no dia 2020-06-27, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.
No seguimento da reclamação número 42458520, apresentada no dia 2020-06-27, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
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