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Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
38,2%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Prémios e distinções
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Fitness Hut - Debitos indevidos

Resolvida
Júlio Vaz Queiroz
Júlio Queiroz apresentou a reclamação
29 de março 2023
Dia 8 de Fev de 2022 fiz a inscrição no ginásio da amadora.
Logo no dia a seguir envio um mail a pedir para que seja anulada a minha inscrição e nunca mais visitei o ginásio e nem ter dado mais continuidade ao tema.

Para minha admiração percebo hoje que desde a minha visita foi sempre cobrada a assinatura de algo que eu já tinha pedido para ser cancelado.

Gostaria de saber se, uma vez que pedi logo no dia a seguir para a inscrição ser anulada e nunca visitei as vossas instalações. posso pedir o valores cobrados indevidamente desde Jan de 2022?
Data de ocorrência: 29 de março 2023
Fitness Hut
29 de março 2023
Cara/o Sócia/o Júlio Vaz Queiroz,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 90872623.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Fitness Hut
4 de abril 2023
Caro/a cliente, Júlio Vaz Queiroz,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 90872623, apresentada no dia 2023-03-29, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Fitness Hut
4 de abril 2023
Caro/a cliente, Júlio Vaz Queiroz,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 90872623, apresentada no dia 2023-03-29, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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