Fitness Hut
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Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
38,2%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Fitness Hut, SA
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Fitness Hut - Desrespeito das condições contratuais

Resolvida
8/10
Thales Berti
Thales Berti apresentou a reclamação
12 de junho 2019
No dia 27/05 aderi ao serviço MOVE DUO por 7.96€/semana. Esse plano pressupõe que eu possa levar qualquer pessoa ao ginásio, sempre que eu estiver presente. O preço promocional acertado consta em troca de e-mails com a representante da marca. Os valores já foram descontados via débito direto de minha conta bancária.
Hoje, dia 12/06/2019 ao tentar enviar o voucher amigo, para minha infeliz surpresa, só conseguiria mandar o voucher se alterasse meu plano para 9,90€/semana.
Acredito que não preciso expressar o sentimento de profunda insatisfação com a empresa passados apenas 1 semana da utilização do serviço.
A questão não é apenas os 2 euros de diferença. Mas é o contrato assinado que simplesmente foi desrespeitado passado uma semana de prestação de serviços.
Data de ocorrência: 12 de junho 2019
Thales Berti
Thales Berti avaliou a marca
12 de junho 2019

Entraram em contacto comigo por e-mail avisando sobre um bug no sistema que impediu a emissão do voucher.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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