Fitness Hut - Falsas informações

Ricardo Carvalho apresentou a reclamação

17 de fevereiro 2020

Inscrevi me no Fitness Hut do Lumiar em Setembro com a indicação que iria abrir em Novembro de 2019. Em novembro tentei-me informar sobre a data de abertura e foi-me dito que só abriria em Dezembro mas sem data certa. Estamos agora em Fevereiro 2020 e continuo à espera que o ginásio abra, sendo que o site agora diz que abrirá no 1º trimeste de 2020 ( veremos). Arrastam sempre a abertura para o mês seguinte. Já se tinha passado o mesmo com o ginásio fitness hut de quinta grande que inicialmente tinham dito que abriria em Junho e acabou por abrir no final de dezembro 2019.
Este modo de gestão cria falsas expectativas nos clientes, e dão informações falsas aos clientes com consciência disso mesmo.

Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2020

Fitness Hut

18 de fevereiro 2020

Bom dia Caro Ricardo Carvalho,

Agradecemos a sua exposição.

Informamos que foi enviada uma resposta para o email facultado na sua exposição.

Gratos pela atenção,

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.

Fitness Hut

16 de julho 2020

Caro/a cliente,

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma questão não hesite em contactar-nos.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut

Ricardo Carvalho avaliou a marca

22 de dezembro 2020

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador