Fitness Hut - Impedido Acesso

Estou voltando do ginásio muito insatisfeito com a Fitness Hut, pois acabei de ser impedido de treinar mesmo estando em meu horário por direito firmado no contrato. Meu plano de adesão me permite entrar no ginásio até as 17:00, hoje ao chegar na catraca exatamente às 16:59 e digitar meu código de acesso, fui impedido pelo sistema, chamei o segurança e expliquei a situação, disse que digitei o código e mesmo sendo 16:59 o sistema não liberou, ele olhou o relógio e disse-me a seguinte frase: "não posso fazer nada pois não sou eu quem mando". Mostrando total desrespeito com o cliente que está a pagar todo o mês e cumprindo com sua participação no contrato firmado com a empresa. Pedi que chamasse algum responsável com quem eu pudesse conversar e explicar a situação, pois fui do Hospital São João até o Shopping Alameda para poder treinar o segurança não teve compreensão e nem um pouco de educação para solucionar um simples problema, preferindo me responder em tom de deboche. Estou totalmente insatisfeito com o atendimento desta empresa e com certeza não indicarei mais ninguém de treinar com eles, ainda tendo muitos amigos pedindo um feedback deste ginásio.