Fitness Hut
Fitness Hut Marca Recomendada Marca do Mês
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Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
38,2%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
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Fitness Hut, SA
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Fitness Hut - Incompetência dos funcionários da fitness hut

Resolvida
1/10
Dariya Oger
Dariya Oger apresentou a reclamação
25 de março 2024
Após o treino, estando já vestida praticamente e simplesmente sentada no banco do balneário do Fitness Hut-Odivelas, a empregada de limpezas desse mesmo ginásio, sem motivo, abordou-me de uma maneira extremamente arrogante a dizer que "eu disse que o chão está molhado" em tons subidos e eu respondi "peço desculpa?". A resposta que recebi foi "não percebeu!!??" Mas isto com uma expressão facial e tons já muito arrogantes. Não coneço a senhora, não ouvi ela a dizer-me seja lá o que for acerca do chão molhado e dirigi-me à recepção para falar com os treinadores que estavam lá no momento e um deles, o rapaz, após eu ter exposto a situação, decidiu que afinal a minha abordagem é que não foi correta e que eu deveria ter ficado no duche até a última gota de água não ter escorrido, pelos vistos.

Parece que uma pessoa paga dinheiro para ainda ser mal tratada sem motivo nenhum e depois ainda não tenho razão por me defender.

Situação desagradável. Péssimo atendimento e desrespeito pelo cliente-parecem ser estes os valores da Fitness Hut, pelas inúmeras reclamações que recebem por tudo e mais alguma coisa e pelo que parece, com perfeita razão.
Data de ocorrência: 25 de março 2024
Fitness Hut
25 de março 2024
Cara/o Sócia/o Dariya Oger,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 109951124.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Fitness Hut
12 de abril 2024
Cara Dariya Oger,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 109951124, apresentada no dia 2024-03-25, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Dariya Oger
Dariya Oger avaliou a marca
19 de abril 2024

A marca claramente não se preocupa em contratar funcionários civilizados e competentes, carecendo também de bom senso e respeito em relação ao atendimento ao cliente. Nunca recomendaria a ninguém, especialmente atendendo à experiência de outros clientes da marca que conheço que partilham o meu desagrado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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