Fitness Hut
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Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
38,2%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Prémios e distinções
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Fitness Hut, SA
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Fitness Hut - Mensagens e telefonemas em excesso

Resolvida
Jean Lelis
Jean Lelis apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2018

Há cerca de 4 anos, increvi-me no Fitness Hut e estive lá durante cerca de 6 meses. Passado este período, cancelei o contrato devidamente e nunca mais voltei a entrar em contacto com o ginásio. Nos meses que se seguiram, e até hoje, tenho recebido invitações constantes para voltar para o clube. Estas chegam por mensagem de texto, emails e chamadas e são feitas em excesso, o que torna a situação extremamente desagradável - quase que se nota um desespero por parte da empresa para angariar sócios. Já pedi mais do que uma vez para que todos os meus contactos (email e telefone) fossem removidos do histórico do clube, mas infelizmente tal nunca foi feito. Sendo assim, vejo-me obrigado a tomar esta primeira iniciativa para cessar estes contactos de uma vez por todas.

Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2018
Fitness Hut
18 de abril 2018
Bom dia,
Lamentamos sinceramente que as suas expectativas não tenham sido cumpridas de alguma forma, vamos analisar a situação pedindo que exponha a mesma no clube pessoalmente ou através de www.fitnesshut.pt/contactos para que possamos responder diretamente a sua solicitação
Cumprimentos
Fitness Hut
Esta reclamação foi considerada resolvida
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