Fixando - Não recebi o produto nem instalação sinalisados

Caro Casimiro Jesus,

Lamentamos, desde já, que a sua experiência com o profissional em questão não tenha ido de encontro às suas expectativas e os possíveis transtornos causados por esta situação.

A Fixando estabelece apenas o contacto inicial entre o profissional e o cliente, sendo toda a relação contratual directamente entre o profissional e o cliente.

Ainda assim, é fundamental para a Fixando garantir que todos os clientes tenham uma excelente experiência com os profissionais por si contratados. Por isso, de forma a que possamos compreender melhor a sua situação, solicitamos que nos envie, caso seja possível, mais detalhes das acções que já tomou com o intuito de a resolver.

Caso considere que se trata de uma tentativa de burla, informamos que poderá reportar a situação junto das autoridades competentes, para que estas possam actuar em concordância com a mesma. Em alternativa, poderá submeter uma queixa online, através do seguinte endereço: https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.

Mais informamos que, de acordo com o RGPD, qualquer informação relacionada com o profissional, que seja necessária à realização da queixa, apenas poderá ser partilhada pela Fixando quando formalmente solicitada judicialmente ou pelas autoridades.

Neste momento, a sua avaliação encontra-se disponível no perfil Fixando do profissional envolvido e poderá ser sempre consultada por futuros clientes. Desta forma, todos poderão ter acesso à sua reclamação e conhecimento relativamente a experiências anteriores com este profissional.

Estamos ao seu dispor para ajudar no que estiver ao nosso alcance ou disponibilizar alguma informação que seja necessária relativamente ao profissional em questão, desde que dentro do previsto pela lei.

Lamentamos, mais uma vez, que a sua experiência não tenha sido positiva.

Atenciosamente,
A Equipa Fixando