Habitissimo - Débito em conta não autorizado
Cancelo minha conta que já estava inativa na plataforma habitissimo, pois debitaram na minha conta,… ler reclamação
Habitissimo, SL
Telefone: 308 804 297
MoradaE-mail
suporte@habitissimo.pt
Website
https://www.habitissimo.pt
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Cancelo minha conta que já estava inativa na plataforma habitissimo, pois debitaram na minha conta, um serviço que eu não estou a usar, peço que estornem a quantia… ler reclamação
Cara Adelaide Campos,
Previamente cumpre-nos, desde já informar que, lamentamos imenso que tenha tido uma má experiência com o profissional identificado mas há que ressaltar o seguinte:
- Contratou os serviços deste profissional por recomendação de um terceiro que efetivamente utilizou a plataforma habitissimo para a realização de um trabalho de pintura;
- Em nenhum momento, o habitissimo recomendou-lhe este profissional até porque não utilizou os nossos serviços com vista à sua contratação;
- O profissional em causa já não faz parte da nossa rede de profissionais na sequência de irregularidades que nos foram reportadas.
Mais informo que, o habitissimo dedica-se, única e exclusivamente, a conectar particulares que pretendem construir, remodelar ou efetuar uma qualquer obra na respetiva habitação ou noutro local, com profissionais do setor da construção, nas suas diversas categoria de trabalho e consequentemente o habitissimo enquanto empresa não elabora orçamentos, realiza obras ou intervém nas negociações levadas a cabo pelas pelas partes.
Sempre que um cliente efetua um pedido de orçamento através do Habitissimo, o mesmo é publicado na nossa página web e a respetiva informação é enviada para todos os profissionais da categoria de trabalho e zona geográfica pretendida. Os profissionais que se interessarem pelo respetivo pedido, até ao máximo de 4, poderão entrar em contacto com o particular para a elaboração do orçamento solicitado.
Assim, a habitissimo apenas disponibiliza aos nossos clientes particulares a possibilidade de obterem informações sobre profissionais, empresas, lojas e marcas referentes ao sector da construção e obras de remodelação e simultanemante a possibilidade de pedirem orçamentos de forma totalmente gratuita a profissionais registados no nosso site, não intervindo em caso algum, nas negociações levadas a cabo entre o Particular e o Profissional, permanecendo sempre à margem daquelas, nomeadamente no que concerne à negociação e execução dos trabalhos e ao cumprimento das obrigações acordadas entre as partes, informação esta que consta diretamente dos nossos termos e condições de utilização.
O habitissimo na persecução da sua atividade sempre se pautou pelo cumprimento dos mais elementares valores e regras que devem existir numa qualquer relação com os seus clientes, tais como transparência, clareza e veracidade de todas as informações facultadas. Nesta senda, o habitissimo disponibiliza uma série de recomendações que o particular deverá ter em conta aquando da contratação de um profissional em https://www.habitissimo.pt/evitar-estafas, nomeadamente a existência de um selo de confiança, o qual identifica os profissionais/empresas que cumprem com os requisitos legais para o exercício da respetiva atividade.
Acresce que, de forma a minimizar os riscos na contratação de um profissional através do habitissimo, dispomos de um sistema de avaliações para ajudar os nossos clientes a escolherem os melhores profissionais do mercado, sistema esse que utilizou para deixar uma opinião diretamente no perfil da empresa em causa, ainda que não o tenha contratado através da habitissimo mais sim por recomendação de um terceiro.
Encontramo-nos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento que repute necessário,
Com os melhores cumprimentos,
A equipa do habitissimo
Não recomendo a empresa habitissimo. Como é que que uma empresa recomenda profissionais sem se certificar que a morada existe. Fui borlada por um profissional que… ler reclamação
Recorri ao site da Habitissimo para solicitar orçamentos para a limpeza de terreno e fui contactado… ler reclamação
Recorri ao site da Habitissimo para solicitar orçamentos para a limpeza de terreno e fui contactado por 3 profissionais sendo que 2 fizeram orçamento sem vir ao… ler reclamação
O que tinha a falar sobre este assunto já foi por mim exposto na referida conversa telefónica, no entanto reitero a informação de que a referida empresa tem uma notação no vosso site de 3,7 estrelas e...
Caro Agostinho Costa,
Previamente cumpre-nos, desde já informar que lamentamos imenso que não tenha tido uma boa experiência através do habitissimo e que a situação reportada já se encontra a ser analisada por parte do nosso departamento de qualidade.
De qualquer forma é importante relembrar que o habitissimo dedica-se, única e exclusivamente, a conectar particulares que pretendem construir, remodelar ou efetuar uma qualquer obra na respetiva habitação ou noutro local, com profissionais do setor da construção, nas suas diversas categoria de trabalho e consequentemente o habitissimo enquanto empresa não elabora orçamentos, realiza obras ou intervém nas negociações levadas a cabo pelas pelas partes.
Sempre que um cliente efetua um pedido de orçamento através do Habitissimo, o mesmo é publicado na nossa página web e a respetiva informação é enviada para todos os profissionais da categoria de trabalho e zona geográfica pretendida. Os profissionais que se interessarem pelo respetivo pedido, até ao máximo de 4, poderão entrar em contacto com o particular para a elaboração do orçamento solicitado.
Assim, o habitissimo apenas disponibiliza aos nossos clientes particulares a possibilidade de obterem informações sobre profissionais, empresas, lojas e marcas referentes ao sector da construção e obras de remodelação e simultanemante a possibilidade de pedirem orçamentos de forma totalmente gratuita a profissionais registados no nosso site.
O habitissimo na persecução da sua atividade sempre se pautou pelo cumprimento dos mais elementares valores e regras que devem existir numa qualquer relação com os seus clientes, tais como transparência, clareza e veracidade de todas as informações facultadas. Nesta senda, o habitissimo disponibiliza uma série de recomendações que o particular deverá ter em conta aquando da contratação de um profissional em https://www.habitissimo.pt/evitar-estafas.
Acresce que, de forma a minimizar os riscos na contratação de um profissional através do habitissimo, dispomos de um sistema de avaliações para ajudar os nossos clientes a escolherem os melhores profissionais do mercado e como tal convidámo-lo a deixar uma opinião diretamente no perfil da empresa em causa através do seguinte link: https://empresas.habitissimo.pt/pro/pg-goncalves-servicos/opinioes , conforme lhe foi indicado pelo nosso departamento de qualidade mediante contacto telefónico realizado no dia 28/09/2020.
Mais informo que, o habitissimo não intervém em caso algum, nas negociações levadas a cabo entre o Particular e o Profissional, permanecendo sempre à margem daquelas, nomeadamente no que concerne à negociação e execução dos trabalhos e ao cumprimento das obrigações acordadas entre as partes, informação que consta diretamente dos nossos termos e condições de utilização.
Encontramo-nos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento que repute necessário,
Com os melhores cumprimentos,
A equipa do habitissimo
Recorri ao site da Habitissimo para solicitar orçamentos para a limpeza de terreno e fui contactado por 3 profissionais sendo que 2 fizeram orçamento sem vir ao… ler reclamação
Estão a retirar dinheiro da minha conta sem minha autorização ler reclamação
Caro Clayton Botelho,
Na sequência da sua reclamação, serve a presente resposta para previamente informar que todos os profissionais, sem exceção, para poderem utilizar os nossos serviços expressamente reconhecem que leram, concordam e aceitam os nossos termos de utilização e condições de funcionamento , constituindo este reconhecimento, uma prerrogativa obrigatória para a subscrição de um pack e utilização de todos os nossos serviços, nomeadamente no que concerne à obrigatoriedade de comunicar, com pelo menos 72 horas de antecedência, a intenção de não renovação do pack profissional e respetivo não reembolso das quotas corretamente cobradas.
O pedido de cancelamento do seu pack profissional ocorreu apenas após a respetiva renovação e como tal a cobrança efetuada está correta e é legítima e não é suscetível de ser reembolsada. Mais informo que a sua conta habitissimo foi cancelada e encontra-se inativa, única e exclusivamente, na sequência do pedido por si realizado ao seu gestor de conta após este o ter informado que a quota não seria reembolsada pelos motivos já expostos, tendo assim ato contínuo exigido o respetivo cancelamento da conta e exclusão do seu perfil da nossa plataforma. Não obstante, a qualquer momento e dentro do período contratado pode voltar a utilizar todos os nossos serviços e para o efeito basta solicitar a reativação da sua conta habitissimo.
Por outro lado, não vislumbramos o motivo pelo qual indica que ocorreu um débito não autorizado até porque, se dúvidas existissem relacionadas com um eventual desconhecimento acerca do funcionamento dos nossos serviços nomeadamente no que respeita à desativação da renovação automática associada ao seu pack no período acima mencionado, desconhecimento esse que não nos pode ser imputável, cumpre-nos informar que no passado mês de Maio esta informação foi-lhe novamente comunicada na sequência de uma oferta de fidelização, da qual usufruiu na sua totalidade.
O habitissimo na persecução da sua atividade sempre se pautou pelo cumprimento dos mais elementares valores e regras que devem existir em qualquer relação comercial, tais como: transparência, veracidade de todas as informações facultadas, clareza e lealdade para com os seus clientes e jamais, em tempo algum, utilizou-se de subterfúgios ou esquemas fraudulentos para angariar clientes, nem tão pouco adotou qualquer conduta passível de configurar a prática de um qualquer ato ilícito.
Neste sentido e porque o nosso objetivo é ajudar os nossos clientes a ter uma boa experiência através do habitissimo, sugerimos-lhe que entre em contacto connosco com o objetivo de chegarmos a uma plataforma de entendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Habitissimo
Cancelo minha conta que já estava inativa na plataforma habitissimo, pois debitaram na minha conta, um serviço que eu não estou a usar, peço que estornem a quantia… ler reclamação
Caro Fernando Gil,
Na sequência da nossa conversa telefónica, serve o presente para previamente informar que aquando da ativação de um pack profissional os clientes expressamente autorizam o habitissimo a efetuar a cobrança do consumo efetuado com a compra de pedidos de orçamento diretamente do cartão utilizado para esse efeito. A cobrança ocorrida foi devida à compra de contactos realizada através da modalidade subscrição de contactos conforme tivemos a oportunidade de verificar.
O habitissimo na persecução da sua atividade sempre se pautou pelo cumprimento dos mais elementares valores e regras que devem existir em qualquer relação comercial, tais como: transparência, veracidade de todas as informações facultadas, clareza e lealdade para com os seus clientes e jamais, em tempo algum, adotou qualquer conduta passível de configurar a prática de um qualquer crime, independentemente da sua natureza.
Felizmente foi possível chegar a uma plataforma de entendimento e desde já lamentamos o sucedido e agradecemos a correção e simpatia do profissional Fernando Gil na resolução da presente situação.
Com os melhores cumpriemtos,
A Equipa do habitissimo
Estão a retirar dinheiro da minha conta sem minha autorização ler reclamação
Esta plataforma permite que qualquer pessoa ou empresa se registe sem NIF. Tive uma péssima experiência com uma pseudo empresa que se auto intitula AMF, Lda, mas… ler reclamação
Esta empresa está registada no Habitissimo no seguinte link: https://empresas.habitissimo.pt/pro/amf-lda#… ler reclamação
Esta empresa está registada no Habitissimo no seguinte link: https://empresas.habitissimo.pt/pro/amf-lda# Tem o seguinte pseudo site: https://sites.google.com/view/manutencaoreparacao/p%C3%A1gina-inicial?authuser=0… ler reclamação
Hão-de convir que o nome e morada da empresa das quais me envia os dados são bastante diferentes bem como ramos de actuação diferentes.
A que me contactou prestou serviço de reparação eléctrica...
Hão-de convir que o nome e morada da empresa das quais me envia os dados são bastante diferentes bem como ramos de actuação diferentes.
A que me contactou prestou serviço de reparação eléctrica...
