FlixBus - Reembolso - passagens

Beatryz apresentou a reclamação

22 de março 2023

No dia 08/03 eu tinha uma viagem marcada de Faro para Sevilha às 20h10. Como a empresa recomenda chega em até 15 minutos antes, cheguei no local 19h55. Porém, o autocarro já havia partido faz 2 minutos. Ou seja, não teve nenhum aviso que o autocarro sairia antes dos 15 minutos previstos e o motorista nem esperou.
Aguardo meu reembolso pela viagem não realizada. Esta reclamação já foi realizada pelo site da Flix bus, porém, não tive retorno por lá.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 8 de março 2023

FlixBus

23 de março 2023

Olá Beatryz!
Obrigada pelo teu contacto!
Reclamações e outros assuntos relacionados com o apoio ao cliente devem ser apresentados diretamente no nosso site, utilizando para isso os seguintes links:

Feedback e reclamações ➝ https://bit.ly/3mxJSWk
Outros assuntos ➝ https://bit.ly/3BLp7wH

Esperamos ver-te de novo/em breve nos nossos autocarros!

Obrigada e até breve.
A equipa FlixBus Portugal

***
✅ Sabias que a FlixBus disponibiliza uma página de ajuda no site? Podes visitar esta página sempre que pretenderes contactar o nosso serviço de apoio ao cliente! Lá vais encontrar toda a informação que precisas. A página de ajuda é também uma plataforma self-service com inúmeras funcionalidades disponíveis! ➜ bit.ly/FLiX-Ajuda

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador