Floene - Atribuição de cui

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente ao que considero ser uma situação inadmissível e completamente insustentável relativamente à atribuição de um CUI na minha morada . No passado dia 14 de fevereiro, na sequência de contacto telefónico para atribuição de tal código, enviei, via email para a Lusitania Gás, toda a documentação solicitada e emitida após instalação (termo responsabilidade, relatório de inspeção, autorização da entidade instaladora e certificado inspeção das instalação). A informação por parte da Lusitaniagás foi que a situação ia ser analisada e num prazo máximo de 15 dias úteis dariam uma resposta. Durante todo este tempo, foram efetuados vários contactos telefónicos com a Lusitaniagás a fim de perceber o estado da situação, sendo que a indicação recebida era de que teríamos de continuar a aguardar, que a situação estava a ser analisada e que iriam reforçar o nosso pedido de urgência. Passados os 15 dias definidos pela Lusitaniagás, não houve qualquer comunicação formal por parte desta empresa e quando solicitado por nós o ponto da situação, a Lusitaniagás não tem qualquer resposta concreta para dar, para além de termos de continuar a aguardar.
Trata-se de uma situação completamente insustentável, uma vez que sem gás não existem condições de habitabilidade num imóvel para o qual estou a pagar renda.
A Lusitaniagás não demonstra qualquer esforço para resolução da situação nem consideração nem pelo cliente nem pela situação.