Performance da Marca

87.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,1%

Média das Avaliações

53,6%

Taxa de Retenção de Clientes

60%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Distribuição

1 Galp 87.6

2 Floene 87.6

3 E-REDES 79.1

Floene Energias, S.A.

A Floene é a empresa responsável pela maior rede de distribuição de gás em Portugal. Chegamos a +1 Milhão de famílias e empresas em Portugal e somos responsáveis pela expansão e gestão de mais de 13.500 km da rede de distribuição de gás, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Hoje distribuímos gás natural e estamos a iniciar a distribuição de gases renováveis, como o biometano e o hidrogénio.
Rua Tomás da Fonseca, Torre C,
1600-209 Lisboa
distribuicao.lisboagas@floene.pt

Floene - Leituras de gás

Idalina Sequeira apresentou a reclamação

26 de fevereiro 2024

Venho por este meio, saber a razão se eu ter contratado os serviços de gás da Iberdrola mensais , e desde dezembro de 2023 cobram de dois em dois meses, dizendo que é culpa da Lusitânia gás.
Isto a mim causa me muito transtorno. Prefiro mensal. Se for culpa da Iberdrola,pois mudarei de distribuidora. Obrigada e tenham consideração de quem faz contas todos os meses.
Idalina Sequeira

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2024

Floene

26 de fevereiro 2024

Exmo(a). Senhor(a) Idalina Sequeira,

Agradecemos e confirmamos a receção da sua reclamação 108477624.

Vamos analisar a sua exposição e muito em breve voltaremos ao contacto para lhe prestarmos os devidos esclarecimentos.

Até breve,
Floene

Floene

28 de fevereiro 2024

Exma. Senhora Idalina Sequeira,

No seguimento da sua exposição, informamos que foi enviada resposta final por correio eletrónico para o endereço disponibilizado.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Mantemo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Floene

Idalina Sequeira avaliou a marca

28 de fevereiro 2024

Fui muito bem aconselhada pela Lusitânia gás

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador