Floene - Não procedimento padrão

Já telefonei para a vossa linha telefónica, mandei email, mas decidi também expor a situação aqui na esperança que a situação não se repita.
Marquei uma inspeção e instalação de gás, reunia todas as condições, aquando da marcação , alertei tanto a Lisboa gás como a Endesa que tenho a casa em obras, não tenho campainha e portanto precisava que me ligassem para o telemóvel quando chegassem, fui informada que não haveria problema porque era procedimento de quando não abrimos a porta eles ligam. Acontece que o técnico Fernando Pinto, ligou e desligou no mesmo segundo para tirar printscreen e foi se embora, mas como as tecnologias não beneficiam só um, também tenho screenshot de como retribui no segundo a seguir por 4 vezes e ele ignorou, tenho 3 chamadas, uma logo as 14h19, e 2 as 14h20, sendo que o caso por não comparência foi encerrado as 14h20m58s, portanto o técnico ignorou as chamadas de propósito , fazendo a cobrança indevida de 20 euros. Eu estava em casa, a espera dele, as empresas foram avisadas que não tinha campainha e o técnico simplesmente não seguiu o protocolo, não realizou o serviço porque não quis, eu estava em casa a espera dele, da chamada porque não tenho campainha e ele ignorou as chamadas(tanto que o meu companheiro enquanto eu ligava as 14h24 para vocês ele atendeu e ele explicou que estávamos em casa a abrir a porta e ele limpou as mãos a dizer que já não voltava porque não abrimos a porta (pudera não tínhamos campainha como avisamos as entidades) e que o inspetor já se tinha ido embora e desligou a chamada). Não posso ser cobrada de forma indevida quando eu cumpri o prometido, estava em casa, com água, eletricidade e os aparelhos ligados ao gás e avisei que tinham de imperativamente me ligar para o telemóvel porque não tinha campainha.