Floene - Taxas absurdas

Exmos Srs,
A empresa cortou-me o gás devido a ausência de acesso ao contador/envio de leituras. Aviso prévio esse que, por não ser a titular do contrato, recebi 3 dias antes por email!
O custo em taxa por esse "serviço" foram 35€ a mais na fatura!
Ora a isto soma o custo acrescido pela reabertura, mais 30 e tal euros (!!) que marquei 6a feira passada, dia 26 para hoje das 16h às 18h.
Ora, devido a uma obrigação laboral, vi-me obrigada a remarcar para amanhã, ligando para a empresa às 9h, com igual a mais de 6 horas de aviso prévio e foi-me informado que, por ser um aviso com menos de x horas de antecedência acresceria a este bolo 20 - VINTE euros! E que portanto teria de os pagar mesmo que remarcasse para 4a ou 5a feira! Sendo que o dia anterior era domingo.
Resposta da atendente "são os procedimentos". Procedimentos esses abusimos e que me recuso a aceitar.

Não cheguei sequer a falar com ninguém da marca até então para que esteja próximo de estar resolvido

Vi que me enviaram um email a alegar tentativa de contacto. Quando vi no primrito dia a mesma após reclamação da minna parte, devolvi chamada para reforçar pedido de esclarecimento/contacto EM HORARIO que pudesse atender e que comuniquei ao assistente. Continuaram a ligar-me bos nesmos horarios, nos quais por motivos laborais não conseguia de todo atender.

Anexado a isto, anexa-se o assunto central em q alegam direito de cobrar 20€ a mais de reagendamento se este não for pedido até às 17h do dia util anterior.
Reagendei no dia DE MANHÃ, seis horas antes do horário da marcação da visita que era, 2a feira, logo, dia ultil anterior era 6a feira anterior! 2 dias e meio antes de eu saber que, infelizmente, não conseguiria estar presente por motivos laborais.
Imprevistos acontecem, principalmente avisos laborais feitos num prazo restrito, pelo que, independentemente, dos "direitos internos a que se reserva" a empresa, reflete um abuso e uma completa falta de ética!