Flykube - Pedido de reembolso de viagem não realizada por covid 2019

Contratamos, em 03-03-2020, os serviços da FlyKube, no sentido de nos proporcionarem uma viagem surpresa, entre os dias 10 e 13 de junho de 2020. Como é do conhecimentos geral, a pandemia Covid, com todas as suas restrições, impediu que essas viagens se viessem a realizar.
Assim , 1 mês antes da data da viagem, solicitamos à Flykube o cancelamento e reembolso dos valores por nós pagos, pois as restrições governamentais impostas impediam essas movimentações.
Note-se bem, 1 mês antes da realização da viagem, solicitamos o reembolso da mesma.
A resposta da FlyKube foi no sentido de nós aguardarmos que iriam resolver a situação.
Fomos solicitando o reembolso nos meses seguintes e as respostas, apontavam sempre no sentido de estarem a resolver a situação, no entanto a realidade é que até hoje, nenhum valor nos foi ressarcido, e tememos que a única coisa que pretendem é irem adiando a prazo até que o mesmo prescreva.
Como é natureza de uma viagem surpresa, não tínhamos conhecimento nem do destino nem do transportador, pelo que estávamos impossibilitadas de actuar junto dos fornecedores finais dos serviços, no sentido de pedirmos nós o reembolso, pelo que só a intervenção da Flykube nos permite sermos ressarcidos e obviamente estamos nas mãos deles para que tal se efective.
Estranhamos no entanto, que a Flykube, com a antecedência de 1 mês e dado o momento que decorria, ter sido incapaz de evitar o pagamento de serviços que não iriam ser fornecidos, pelo que tememos que ficaram indevidamente com os valores que nós pagamos. Queremos pensar, que essa apropriação indevida, foi causada por algum erro administrativo, pelo que vimos, mais uma vez, exigir que os nossos direitos sejam respeitados e que nos reembolsem dos valores pagos em Março de 2020.

Exmos. Srs.
Em resposta ao vosso e-mail o qual diz que a companhia aérea recusou o reembolso, acrescentamos os seguinte:
De acordo com a lei, não é decisão da companhia aérea recusar o reembolso.
De acordo com a lei, é obrigação da Flykube pedir o reembolso à companhia aérea e à companhia aérea devolver o valor á Flykube.
Por sua vez, e novamente de acordo com a lei, é obrigação da Flykube devolver esse valor a nós.
Nós notificamos as nossas intenções sempre dentro dos prazos e atempadamente à Flykube.
Por isso continuamos a pedir o reembolso e continuaremos, pois, estamos no nosso direito e a lei assim o diz.
Se a Flykube cumpre as suas obrigações, é algo que estamos para verificar.
Ficamos a aguardar com impaciência a devolução daquilo que nos pertence.
Com os melhores cumprimentos.

Continuamos a aguardar que a Flykube, conforme prometido, nos devolva os valores em falta.
Com os melhores cumprimentos e aguardando um desfecho justo

Continuamos a aguardar a devolução dos valores em falta.
Cumprimentos

Nesse caso, apreciamos o reforço e insistência junto da mytrip, no sentido da situação ser resolvida.

Passou mais um mês (no total de 23 meses) e continuamos a aguardar a devolução dos valores em falta. Só podemos concluir que a Flykube é rápida na recepção dos valores monetários, mas extremamente lenta ou mesmo incapaz para efectuar a devolução dos mesmos.
Continuamos assim a aguardar o que nos é devido. Cumprimentos

Continuamos a aguardar resolução

Continuamos a aguardar resolução

Continuamos a aguardar resolução

Continuamos a aguardar resolução.
O desinteresse na resolução do caso e o deixar passar o tempo, são modus operandi em que a Flykube é mestre.

E a saga continua, sem resolução nem resposta da Flykube.

É triste mas a saga continua sem resposta nem resolução

Continuamos a aguardar resolução