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Flykube - Voucher expirado
Em Março de 2021 eu e 2 amigas comprámos uma viagem com a Flykube com datas de viagem para Julho de 2021, contudo devido à pandemia a Flykube entrou em contacto comigo para adiarmos a viagem porque muitos paises tinham imensas restrições do COVID e podiamos não aproveitar bem a viagem, gostámos muito da preocupação e concordámos em então adiar a viagem.
A Flykube enviou-nos um email com um voucher da viagem com data de validade até 22/02/2024.
Este ano decidimos marcar então a viagem, quando tentei fazer a compra tive a indicação de que o voucher expirou.
Contactei a Flykube para tentar perceber o que se passava, ao qual me responderam que o voucher tinha expirado a 15 de Junho de 2022.
Alertei a Flykube de que algo de errado devia estar a acontecer do lado deles visto que nos deram a indicação de o voucher era válido até 2024. Reencaminhei para eles o email que nos enviaram com a indicação da data de validade do voucher, e a resposta deles, mesmo tendo provas de que o erro foi do lado deles, responderam que nada podiam fazer porque o voucher expirou em 2022.
O ultimo email que enviei a apelar para que resolvessem a questão, visto que foi falha deles, foi a 10 Março de 2023 e até hoje não obtive mais respostas.
Se nos tivessem dito que o voucher tinha validade até 2022 tinhamos feito a viagem em 2022, contudo estavamos super descansadas de que tinhamos até 2024.
A viagem ficou no valor de 645,81€ e não nos devolvem o dinheiro nem nos enviam novo voucher para podermos usufruir da viagem.
Apelo a que me ajudem a resolver esta questão.
Foi erro da Flykube, só têm de assumir e resolver a questão.
Obrigada!
Fico a aguardar feedback.
Para não me devolverem o dinheiro da viagem ou o voucher foram muito rápidos, não entendo a demora no processo agora.
A minha situação nunca ficou resolvida, a Flykube nunca chegou a responder. Na minha opinião acho que a Flykube sofreu durante a pandemia, e estes esquemas que fizeram de dar vouchers que depois não funcionavam, foi uma maneira de eles roubarem dinheiro às pessoas para se aguentarem. Faço muitas viagens, e decidi experimentar a Flykube porque achei que podia ser giro, contudo não vale a pena investir em empresas pequeninas com equipas tão pouco profissionais. Isto tinha resolução fácil, o erro foi deles, há emails que comprovam isso, contudo a covardia é tanta que preferem manchar a imagem e o nome do que assumir o erro e arranjar solução. E agora entendo porque é que a Flykube não tem loja fisica, caso contrario tinham uma fila de pessoas à porta a pedir o dinheiro de volta. Espero que à conta do meu "donativo" de 600 euros, parem de roubar outras pessoas.
Voltaria a fazer negócio? Não
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