Performance da Marca

21.6

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Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

22%

Tempo Médio de Resposta

6,1%

Taxa de Solução

22,8%

Média das Avaliações

29,9%

Taxa de Retenção de Clientes

26,1%

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Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

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FNAC - Compra online

Desiderio Pinhal apresentou a reclamação

2 de dezembro 2022

Comprei uma máquina de café delta Q online através da App fnac e a máquina que recebi tem defeito e não vinha acompanhada de fatura, e a fnac diz que tenho de pedir a fatura a quem me vendeu a máquina, fica muita mal a fnac tal atitude, relembro que fiz a compra através da App instalada no meu telefone da Fnac

Data de ocorrência: 30 de novembro 2022

Esta reclamação foi considerada sem resolução