FNAC - Venda de monitor usado como novo

Venho por este meio registrar formalmente uma reclamação sobre a minha experiência de compra na FNAC. No dia 23/04/2024], adquiri um monitor numa loja e ao chegar em casa, verifiquei que o mesmo apresentava sinais evidentes de uso, pó e marcas de dedos. Além disso, ao acessar o menu de configurações do monitor, observei que ele já tinha 5186 horas de utilização registradas, que registei fotograficamente.

Ao retornar à loja com , o talão de compra, para relatar o problema, fui recebido com total descrença pelo responsável da loja. Em vez de buscar uma solução adequada para o problema, fui tratado de maneira deselegante e desrespeitosa. O responsável da loja afirmou repetidamente que era impossível que o monitor estivesse nessas condições, recusando-se a solucionar a situação de forma a compensar os transtornos causados.

Como cliente, sinto-me enganado, desrespeitado e defraudado pela FNAC e pelo tratamento recebido nesta loja. Espero que esta reclamação seja tratada com a devida seriedade e que medidas apropriadas sejam tomadas para resolver essa questão de maneira justa e satisfatória.