FNAC - Encomenda incorreta

Comprei um iphone 14 pro dark blue, quando cheguei reparei que o telemóvel não era o correto, era um iphone 14 pro max. Enviaram me o artigo incorreto. Reportei a situação, e disseram que seria possivel fazer a troca, teria que enviar o equipamento e aguardar a chegada do novo equipamento, deram a alternativa de que iriam enviar para a loja mais próxima e eu fazer a troca diretamente, aceitei essa opção por ser a opção mais rápida, porém disseram me que só estaria disponivel quinta ou sexta feira.
Conclusão, anda uma pessoa sem telemóvel devido à falta de profissionalidade e incompetência por parte dos artigos enviados. Nem uma entrega rápida na sua própria loja conseguem fazer...
Fui penalisado a nivel de trabalho por não puder trabalhar com o mesmo novo equipamento que me era necessário, e ainda serei mais penalisado a nivel monetário e temporal devido a estar a perder tempo a corrigir o erro da empresa.