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Fogo Montanha - Recuperador de calor cheio de ferrugem no interior
Em Outubro de 2014 adquiri a um revendedor um recuperador de calor
Fogo Montanha modelo E800. A factura de compra foi emitida em nome do construtor da habitação, uma vez que se tratava de uma casa em fase de acabamentos, tendo no entanto sido pago por mim. o aparelho foi utilizado no periodo de Fevereiro a Abril de 2015, uma vez que até Fevereiro a moradia esteve em fase de acabamento. Após o mes de Abril nao voltou a ser utilizado, tendo sido o interior aspirado para remoçao dos restos de cinza. Durante o mês de Agosto de 2015 apercebi-me que o interior do recuperador estava cheio de ferrugem, conforme fotos que anexo. Chamado o revendedor, foi-me transmitido que o problema seria devido a humidade que entrava pela chaminé. De referir que até á instalação do recuperador a chamine esteve sem o caixote onde o mesmo se encontra inserido, nao sendo visiveis quaisquer manchas de humidade. posteriormente, e desde o periodo em que o aparelho deixou de ser utilizado a humidade que se verificou foi residual, dado que praticamente nao choveu. Entendo que dado o pouco uso que foi dado ao aparelho e o tempo que passou desde a instalação, nada justifica o estado em que o mesmo se encontra, a não ser defeito na construção do mesmo.
Bom dia,
Acusamos o seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Com relação, ao problema exposto por vossas excelências, no caso desgaste excessivo de alguns componentes por acção da corrosão química, dizer que o mesmo não está relacionado com qualquer defeito do produto, mas sim com o método de utilização e/ou conservação do equipamento.
Isto é, o fenómeno da desgaste por corrosão é espontâneo e natural, não obstante, a sua velocidade de propagação/extensão pode ser acelerado caso:
1. O local da instalação, bem como, a composição da atmosfera onde o mesmo está inserido não sejam adequados à sua instalação – locais que contenham produtos químicos na sua atmosfera, ambientes salinos ou com teores de humidade relativa elevados (no caso de equipamentos que são muito pouco utilizados a humidade pode acarretar problemas difíceis de solucionar) são considerados inadequados;
2. O tipo de combustível não seja adequado – A utilização de lenha com índices de humidade elevados, acima dos 20%, ou composta por derivados de aglomerado, com inclusão de resinas, colas entre outros é 100% desaconselhada;
3. Exista falta de isolamento, ou ausência de utilização de dispositivos anti-condensação – não isolamento do recuperador de calor, bem como, os seus periféricos potencia a presença de um nível elevado de humidade relativa o que com o passar do tempo provoca a criação do creosoto e corrosão;
4. Se utilizem produtos de limpeza inadequados em vidros ou outras superfícies,
A conjugação de um ou mais fenómenos dos explícitos anteriormente propiciam a produção na camara de combustão de corrosão acentuada.
Neste tipo de situação é especialmente recomendado que o equipamento seja protegido com produtos anticorrosivos para o efeito, sobretudo entre épocas de funcionamento. Como sugestão indica-se a aplicação de graxas grafitadas indicadas para altas temperaturas com função de lubrificação e proteção anti-corrosão
Em suma, e atendendo ao exposto, vimos, pelo presente, informar que a confirmar-se o detalhe mencionado a Solzaima não se poderá responsabilizar pelos custos decorrentes da tarefa de requalificação dos componentes em defeito, bem como, será facturada deslocação, mão-de-obra e peças ao PVP (mencionado baixo).
Em consonância com o anterior e caso se pretenda desenvolver a correcção das não conformidades identificadas, e atendendo à extensão das mesmas o ideal será enviar para a fábrica para análise, orçamentação e caso confirmação do mesmo requalificação do equipamento.
Por outro lado, e para sua comodidade, caso pretenda poderemos desenvolver um serviço local por acção de um técnico credenciado da marca com os custos de deslocação (38 € já com IVA e inclusão dos 1ºs 30 minutos de intervenção), mão-de-obra (25 €/hr) e peças.
Melhores Cumprimentos
atendendo ao pouco tempo que decorreu desde a instalação do aparelho e á extensão dos danos que ele apresenta, a justificação apresentada não pode satisfazer. Não se justifica que um recuperador de calor de uma marca reputada e que me foi aconselhado por diversos revendedores, apresente um nivel de corrosão como o que se verifica em tão pouco tempo de vida util. Uma vez que a marca nao quer assumir a reparação nao terei alternativa senão avançar para a via judicial, a fim de apurar responsabilidades, seja da marca seja do revendedor.
Exmo. Senhor Hugo Oliveira
Bom dia,
Acusamos o seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Com relação, ao problema exposto por vossas excelências, no caso desgaste excessivo de alguns componentes por acção da corrosão química, dizer que o mesmo não está relacionado com qualquer defeito do produto, mas sim com o método de utilização e/ou conservação do equipamento.
Isto é, o fenómeno da desgaste por corrosão é espontâneo e natural, não obstante, a sua velocidade de propagação/extensão pode ser acelerado caso:
1. O local da instalação, bem como, a composição da atmosfera onde o mesmo está inserido não sejam adequados à sua instalação – locais que contenham produtos químicos na sua atmosfera, ambientes salinos ou com teores de humidade relativa elevados (no caso de equipamentos que são muito pouco utilizados a humidade pode acarretar problemas difíceis de solucionar) são considerados inadequados;
2. O tipo de combustível não seja adequado – A utilização de lenha com índices de humidade elevados, acima dos 20%, ou composta por derivados de aglomerado, com inclusão de resinas, colas entre outros é 100% desaconselhada;
3. Exista falta de isolamento, ou ausência de utilização de dispositivos anti-condensação – não isolamento do recuperador de calor, bem como, os seus periféricos potencia a presença de um nível elevado de humidade relativa o que com o passar do tempo provoca a criação do creosoto e corrosão;
4. Se utilizem produtos de limpeza inadequados em vidros ou outras superfícies,
A conjugação de um ou mais fenómenos dos explícitos anteriormente propiciam a produção na camara de combustão de corrosão acentuada.
Neste tipo de situação é especialmente recomendado que o equipamento seja protegido com produtos anticorrosivos para o efeito, sobretudo entre épocas de funcionamento. Como sugestão indica-se a aplicação de graxas grafitadas indicadas para altas temperaturas com função de lubrificação e proteção anti-corrosão
Em suma, e atendendo ao exposto, vimos, pelo presente, informar que a confirmar-se o detalhe mencionado a Solzaima não se poderá responsabilizar pelos custos decorrentes da tarefa de requalificação dos componentes em defeito, bem como, será facturada deslocação, mão-de-obra e peças ao PVP (mencionado baixo).
Em consonância com o anterior e caso se pretenda desenvolver a correcção das não conformidades identificadas, e atendendo à extensão das mesmas o ideal será enviar para a fábrica para análise, orçamentação e caso confirmação do mesmo requalificação do equipamento.
Por outro lado, e para sua comodidade, caso pretenda poderemos desenvolver um serviço local por acção de um técnico credenciado da marca com os custos de deslocação (38 € já com IVA e inclusão dos 1ºs 30 minutos de intervenção), mão-de-obra (25 €/hr) e peças.
Melhores Cumprimentos
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