Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
59,1%
Taxa de Solução
72,7%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria
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Meireles - Máquina de lavar roupa com defeito

Resolvida
1/10
Lídia Mendes
Lídia Mendes apresentou a reclamação
21 de setembro 2021 (editada a 21 de setembro 2021)
Adquiri uma máquina de lavar roupa Meireles no dia
21-12-2020 na loja Eletro Neves em Alvalade Lisboa. Ao fim de três lavagens já tinha três peças de roupa rasgadas, o meu marido foi à loja reportar a situação e foi enviado um técnico para avaliar a avaria e a conclusão foi que a máquina iria ser substituída por outra, mas como não havia em stock teríamos que esperar até Abril. Entretanto depois de várias tentativas em contactar a loja sem sucesso soubemos que tinham encerrado e supostamente o dono teria alegadamente fugido. Depois de vários mails enviados para a Meireles e terem a comprovação do referido técnico que a máquina tinha defeito, e obtive resposta a alguns deles, continuo sem resolução alguma e entretanto tive que adquirir outra máquina e a Meireles está arrumada a um canto á espera da resolução por parte da marca. Compreendo que a Meireles seja alheia ao facto da referida loja ter fechado mas a principal questão é que me foi vendido um eletrodoméstico com defeito, e esse veio de fábrica.
Data de ocorrência: 21 de dezembro 2020
Lídia Mendes
Lídia Mendes avaliou a marca
6 de outubro 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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