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Meireles - Placa de indução avariada e sem assistência

Sem resolução
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Carlos Silva apresentou a reclamação

Tenho uma placa de indução da Meireles e avariou no dia 21 de setembro liguei para a assistência ao dia 22 de setembro e ate hoje não me resolveram o problema. Quase um mês e não me arranjaram uma solução... Um eletrodoméstico que faz falta todos os dias e não se preocuparam em resolver o assunto... Muito insatisfeito com o serviço deles.
06 out 2021
Meireles adicionou uma resposta

Boa tarde Sr. Carlos,
Vamos averiguar como se encontra a situação, pode informar-nos o número do processo?
Obrigado.
MKT Meireles

06 out 2021
Carlos Silva adicionou uma resposta

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07 out 2021
Meireles adicionou uma resposta

Boa tarde Sr. Carlos,
A placa será substituída, será contactado pelo centro de assistência técnica para agendar a substituição.
Com os melhores cumprimentos,
MKT Meireles

07 out 2021
Carlos Silva adicionou uma resposta

O problema é que já disseram isso a duas semanas e até agora não ligaram... Será que a placa ainda vai ter que ser fabricada!? Quem é que me vai pagar as despesas extra visto que não tenho a placa a funcionar? É um eletrodoméstico imprescindível para o dia a dia, todos temos que cozinhar todos dias... Quando é que me vão ligar para agendar? Vão demorar mais duas semanas!?

08 out 2021
Meireles adicionou uma resposta

Boa tarde,
Não tínhamos disponibilidade de stock, assim que possível será substituída.
Com os melhores cumprimentos,
MKT Meireles

11 out 2021
Carlos Silva adicionou uma resposta

E quando vão ter? Pois quem vai assumir as despesas extra que tenho tido por falta de assistência da vossa parte... Ou cada cliente que vos comprar um artigo vai ter que comprar sempre dois para sempre que um avaria ter outro para substituir enquanto vocês vem resolver o problema... Já lá vai quase um mês com a placa avariada é inadmissível sabem que se trata de um eletrodoméstico imprescindível para o dia a dia de uma família... Estou muito insatisfeito com a vossa assistência muito mesmo, mais vale comprar marcas estrangeiras que tem uma assistência muito melhor... Fico a aguardar o vosso contacto para marcar a instalação da placa o quanto antes...

Uma boa tarde

18 nov 2021
Meireles alterou o estado para Sem resolução
17 dez 2021
Carlos Silva avaliou a marca

7/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Placa ao fim de dois meses avariou e demoraram 2 meses a fazer a troca...

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)