Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
59,1%
Taxa de Solução
72,7%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria
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Meireles - Placa de indução avariada e sem assistência

Resolvida
5/10
Carlos Silva
Carlos Silva apresentou a reclamação
6 de outubro 2021
Tenho uma placa de indução da Meireles e avariou no dia 21 de setembro liguei para a assistência ao dia 22 de setembro e ate hoje não me resolveram o problema. Quase um mês e não me arranjaram uma solução... Um eletrodoméstico que faz falta todos os dias e não se preocuparam em resolver o assunto... Muito insatisfeito com o serviço deles.
Data de ocorrência: 22 de setembro 2021
Meireles
6 de outubro 2021
Boa tarde Sr. Carlos,
Vamos averiguar como se encontra a situação, pode informar-nos o número do processo?
Obrigado.
MKT Meireles
Carlos Silva
6 de outubro 2021
77411
Meireles
7 de outubro 2021
Boa tarde Sr. Carlos,
A placa será substituída, será contactado pelo centro de assistência técnica para agendar a substituição.
Com os melhores cumprimentos,
MKT Meireles
Carlos Silva
7 de outubro 2021
O problema é que já disseram isso a duas semanas e até agora não ligaram... Será que a placa ainda vai ter que ser fabricada!? Quem é que me vai pagar as despesas extra visto que não tenho a placa a funcionar? É um eletrodoméstico imprescindível para o dia a dia, todos temos que cozinhar todos dias... Quando é que me vão ligar para agendar? Vão demorar mais duas semanas!?
Meireles
8 de outubro 2021
Boa tarde,
Não tínhamos disponibilidade de stock, assim que possível será substituída.
Com os melhores cumprimentos,
MKT Meireles
Carlos Silva
11 de outubro 2021
E quando vão ter? Pois quem vai assumir as despesas extra que tenho tido por falta de assistência da vossa parte... Ou cada cliente que vos comprar um artigo vai ter que comprar sempre dois para sempre que um avaria ter outro para substituir enquanto vocês vem resolver o problema... Já lá vai quase um mês com a placa avariada é inadmissível sabem que se trata de um eletrodoméstico imprescindível para o dia a dia de uma família... Estou muito insatisfeito com a vossa assistência muito mesmo, mais vale comprar marcas estrangeiras que tem uma assistência muito melhor... Fico a aguardar o vosso contacto para marcar a instalação da placa o quanto antes...

Uma boa tarde
Carlos Silva
19 de abril 2022
Acabei por trocar de maraca e a Meireles devolveu-me o valor da placa ao fim de mais de um mês! Não aconselho Meireles! Eu não volto a comprar! Serviço técnico do pior que já vi! Qualidade muito fraca!
Carlos Silva
Carlos Silva avaliou a marca
8 de março 2022

Placa ao fim de dois meses avariou e demoraram 2 meses a fazer a troca...

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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