Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
59,1%
Taxa de Solução
72,7%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria
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Meireles - Reparação de equipamento dentro da garantia

Sem resolução
5/10
Isabel Florinda Tavares de Barros Mota
Isabel Mota apresentou a reclamação
25 de outubro 2019
Comprei todos os meus equipamentos de cozinha da marca Meireles, pois achei por bem ajudar as marcas Portuguesas a crescerem. A placa de inducao avariou dentro da garantia. Depois de muitos telefonemas consegui que viessem verificar o equipamento. O tecnico nao repara o equipamento porque alega que a instalação do mesmo esta errada. A saida de ar tem que ser 10mm encostada à placa,... A mesma tem os 10mm encostada ao forno... O que nao interfere nada no refrigeramento do equipamento, visto do lado de fora se ver na perfeição o interior da placa de inducao e nada ter a tapar.... Lamento imenso a falta de eficiência da equipa de assistência técnica. Foi forma de fugirem à reparação do mesmo.... Foi me dito pelo tecnico que a reparação ficaria num valor identico à placa nova. Nunca mais irei comprar ou aconcelhar alguem a um produto desta marca. Total falta de rigor, tal em atendimento, quanto em reparação.... Para impor a garantia mais parecem uma empresa de seguros....
Data de ocorrência: 25 de outubro 2019
Meireles
30 de outubro 2019
Bom dia,
Temos informação que o seu pedido de assistência foi concluído ontem ao abrigo da garantia, após a situação ter sido analisada e termos solicitado informação adicional ao centro de assistência.
Com os melhores cumprimentos,
Isabel Mota
30 de outubro 2019
Sim. Cumpriram com adevida reparação. Tecnico muito atencioso e a reparação ficou impecável. Vamos ver e esquecer o sucedido. Continuo comprar marca portuguesa e Meireles. Muito grata pela ajuda.
Meireles
3 de dezembro 2019
Boa tarde,
Agradecemos o feedback e a confiança.
É possível marca a reclamação como resolvida.
Gratos pela atenção.
MKT Meireles
Isabel Florinda Tavares de Barros Mota
Isabel Mota avaliou a marca
27 de fevereiro 2021

Uma qualidade media/baixa

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Ver perfil de
25 de outubro 2019

Tambem me aconteceu algo parecido.Não fizeram nada.
Meireles nunca mais!