Performance da Marca
18.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,2%
Tempo Médio de Resposta
5,1%
Taxa de Solução
18,2%
Média das Avaliações
33,7%
Taxa de Retenção de Clientes
21,1%
Ranking na categoria
Lojas de Desporto - Grande Retalho
1 Decathlon 53
2 Sport Zone 51.6
3 JD Sports 50.5
...
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Foot Locker - Artigos Desportivos e de Tempos Livres, Lda
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Foot Locker - Discriminação de envio para Açores ou Madeira

Sem resolução
1/10
Alexandra
Alexandra apresentou a reclamação
4 de novembro 2022
Então ontem efectuei uma encomenda no site da footlocker, onde correu super bem consegui colocar a minha morada (sou dos Açores) e o site aceitou, fiz o pagamento e até aí tudo bem, (o valor saiu automaticamente da conta).
No entanto, mais tarde tenho o costume de visualizar sempre como está o estado da encomenda se já recebi algum email, acedendo ao site deparo-me que a encomenda foi cancelada, sem qualquer motivo nem aviso prévio.
Para o meu espanto dei início ao chat on-line, onde me foi pedido desculpas e disseram que o artigo, não se encontra em stock. Tentei perceber a situação, mas ainda assim as sapatilhas continuavam sempre no site e com os números de calçado disponíveis, na expectativa de encomendar um modelo diferente, qual é o meu espanto, enviam para Portugal exceto Açores e madeira! Portanto o artigo que eu queria sempre esteve em stock a questão é os métodos de envio para cá, pois não o fazem e nem referiram por email nada, isso é permitido?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de novembro 2022
Alexandra
4 de novembro 2022
A confirmar
Alexandra
4 de novembro 2022
Confirmação da encomenda
Esta resposta tem um anexo privado
Alexandra
Alexandra avaliou a marca
27 de janeiro 2023

Não recomendo

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