Foot Locker - Sem email de confirmação da encomenda e histórico na área de cliente

Cátia Oliveira apresentou a reclamação

14 de setembro 2020

Bom dia,
Realizei, hoje, uma encomenda no site da Footlocker.
Não recebi qualquer email de confirmação da encomenda e na área do cliente, no site, não há qualquer histórico da mesma.
Posso confirmar que o valor do artigo já foi retirado da minha conta bancária portanto o pagamento foi realizado.
Enviei um email à Footlocker e estou a aguardar uma resposta.
Pelo que constatei, já não sou a primeira cliente a quem acontece esta situação. Se a encomenda não chegar nos 3 a 5 dias úteis como indicado, pretendo o reembolso da mesma.
Cumprimentos.

Data de ocorrência: 14 de setembro 2020

Cátia Oliveira

2 de outubro 2020

Bom dia,
Já está resolvido.
Enviei emails e também atráves do Facebbok.
Responderam logo e com trocas de Informações, acabaram por resolver a situação e anular o meu pagamento pois já não me interessava receber o artigo visto ter ultrapassado o tempo de entrega.
O contacto pelo qual me responderam e resolvi a situação foi: service@footlocker.co.uk
Espero ter podido ajudar.
Cumprimentos.

Cátia Oliveira avaliou a marca

2 de outubro 2020

Eu gosto muito da marca e já sou cliente há muitos anos. Nunca, porém, tinha feito uma encomenda online. Continuarei a ir às lojas porque, como já referi, gosto dos artigos e o atendimento sempre foi impecável. Contudo, encomendas online não voltarei a realizar.

Voltaria a fazer negócio? Não

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida