Foot Locker - Tenis nike

Comprei 2 pares de ténis, na loja Foot locker do Cascaishopping no dia 25/09/2022.
Um dos pares são uns ténis de criança, que ao fim de algumas utilizações, abriram completamente na sola. Como tinha perdido a fatura, dirigi-me a loja com a cópia do movimento do cartão multibanco, tendo constatado que se encontrava fechada permanente.

Depois de ter refletido, sobre o melhor procedimento a seguir, resolvi dirigir-me a outra das lojas Foot locker . No caso, a loja do Almada fórum.

Antes de me dirigir a loja lavei os ténis a mão, e constatei que como já estavam descolados ainda mais abriram.
O gerente teve uma atitude bastante agressiva, tendo dito claramente que os ténis, teriam sido lavados na máquina a elevadas temperaturas, pois era impossível isso acontecer. Recusou-se a tentar resolver o assunto, e até mesmo a envia-los a Nike para serem analisados.
Sugeriu que escreve-se no livro de reclamações se estava insatisfeita. Contatei a Nike que referiu que a loja deveria ter enviado os ténis para análise.
1 os ténis tem cerca de 4 meses
2 nunca foram lavados a altas temperaturas, apenas lavados a mão com água morna e postos a secar, quando já se encontravam estragados ( deveria ter levado, a loja sujos, eu sei)
3 A atitude do gerente da loja, foi de uma antipatia e de uma falta de respeito para com uma cliente.