Forall Phones - Reembolso não recebido

Efetuei uma encomenda dia 4 de Fevereiro, passado o tempo máximo de espera da encomenda, recebi um email a dizer que havia uma rotura de stock. Posto isto disse que queria o reembolso e enviei o IBAN como pedido. Depois de enviar os dados e do reembolso ser pedido recebo um email no dia 19 de Março a dizer que estavam com problemas técnicos e que iam fazer o reembolso brevemente. Hoje é dia 9 de Abril e não obtive nem o reembolso nem qualquer informação extra, pelo que considero que fui burlado.