Forall Phones - Sem telemóvel - reparação, sem resposta

No dia 25-03 desloquei-me a v/ loja para fazerem a reparação do meu telemóvel (no qual se encontra em garantia).
Até à data não obtive nenhuma informação sobre a reparação do mesmo, no dia 05/04 dirigi me às v/ instalações e por espanto meu a loja encontra-se encerrada. Remeti um email aos vossos serviços de apoio ao cliente e não obtive nenhuma resposta. Não foram capazes de contatar o cliente para prestar qualquer esclarecimento, tem o meu telemóvel, acho uma falta de respeito para com os clientes. Caso não obtenha nenhuma resposta vou ter que fazer queixa perante as autoridades.

Boa tarde,

Infelizmente a situação continua por tratar, não digam que esta tratada pois não esta.

Continuo aguardar resposta da v/ parte.