Fotosport - Informação errada e atendimento péssimo

Por volta do dia 22 de abril fui à Fotosport do Arrábida Shopping para revelar um rolo fotográfico de uma câmera descartável. A funcionária assegurou-me que o valor incluía as fotos impressas e que também as enviariam por e-mail.
Passado uma semana recebi o e-mail com as fotografias e dirigi-me à loja para efetuar o levantamento das fotografias.
Para minha surpresa, as fotografias não estavam incluídas e tinha de pagar extra. O que estava incluído eram os negativos e não as fotografias. Eu lembro-me de ter frisado na altura que me referia às fotografias e não aos negativos e mesmo assim fui assegurada que estavam incluídas. A funcionária, que por acaso era a mesma que me atendeu da primeira vez, negou tudo o que me disse na semana anterior, argumentando apenas com "não é assim que funciona", "não é possível que isso tenha sido dito".
Não mostrou interesse em aprofundar a questão nem mostrou qualquer empatia pela situação. Foi o atendimento mais rude que alguma vez encontrei. A razão principal da queixa foi o atendimento em si e não a questão das fotografias. A funcionária providenciou informações erradas, negou tudo na semana seguinte e ainda foi incrivelmente mal educada. Com esta história toda, pretendo nunca mais fazer uso de qualquer serviço da Fotosport.