Fotosport - Preço tabelado não cumprido

No dia 15.12.2021, às 16h40, adquiri uma tela com impressão de fotografia. Pretendia adquirir a tela em formato 10x15. Explicaram-me em loja que apenas faziam telas em formato A4. Estranhei, pois no website não consta a mesma informação. Disseram-me ainda que ficava cerca de 22€, o que faz sentido tendo em conta a tabela de preços. Efectuei o pagamento via multibanco sem me preocupar e não vi o valor cobrado. Fui informada que demoraria 3 dias. Qual não é o meu espanto quando, nem 1h após a compra, às 17h32, recebo um telefonema da loja a informar que a tela estava pronta e que a podia levantar. No dia 16.12.2021 fui levantar a tela e reparei na factura que afinal foram cobrados 29€ em vez dos 22€ que tinham informado. Para além disso, a tela não vem conforme anunciado, a imagem vem cortada. Tentei resolver o assunto com os colaboradores, que se mostraram absolutamente indisponíveis para resolver a minha situação. Nem reembolso pela diferença de valores, nem uma tela nova com a imagem como deveria ser. A única resposta que obtive foi "é mesmo assim, todas as fotos vêm assim da gráfica". Falei com 2 colaboradores e ambos me deram a mesma resposta, que considero inaceitável. Fiquei sem uma tela fotográfica decente, como me foi vendida, e a perder 29€...