Freelancer - Conta suspensa

A minha conta foi suspensa por causa de eu ter utilizado o pagamento com um cartão gerado pelo MBway. Eu enviei toda a documentação para validar a minha identidade e para provar que o cartão está associado à minha conta bancária e mesmo assim suspenderam me a conta e ficaram com o meu dinheiro! É ridículo, tinham mais que provas suficientes que o cartão estava associado à minha conta bancária, ridículo! A conta pode ficar suspensa, mas devolvam o meu dinheiro!