Friparque - Pagamento efectuado e aceite, mas não envia a encomenda

Nélio Gouveia apresentou a reclamação

23 de julho 2019

O pagamento foi efectuado e aceite pela empresa, não tendo sido feita qualqer entrega ou justificação pela ausencia da mesma. Todos os contactos por email e por telefone têm sido impossiveis pois além de não responderem aos emails solicitados não taendem em nenhuma das extensões disponiveis no numero 256839500.
Infelizmente vejo que não sou o primeiro a reclamar; será esta pratica recorente desta empresa?

Data de ocorrência: 23 de julho 2019

Nélio Gouveia avaliou a marca

2 de setembro 2021

Embora uma experiência controversa no final tudo se resolveu

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários

friparque lda

23 de julho 2019

boa tarde
venho por este meio lhe informar
email no site da friparque para qualquer duvida é consultas@friparque.pt ou encomendas@friparque.pt
seu processo nº Web 2019_21381 encomenda cliente despachonº 2191461
efetuou encomenda Data Encomenda: 2019-07-15 @ 14:41 foi efetuado o seu pagamento em
(Pagamento Efectuado em 2019-07-17)
tinhamos informado por email e comunicaçao no site que a peça estava esgotada (Confirmamos a existência em Stock, neste momento)
no dia 18/07 registamos o pagamento da sua encomenda em que foi tirado fatura Fatura Web R 144 EM 18.07.2019 ..
no mesmo dia a peça chegou do fornecedor e foi enviada para sua morada tirada documento com
Entrega de Peça R GT 2019BO11/222
enviado em carta verde

CONJ. HABITACIONAL MACHICO - MADEIRA ( ilha )
sendo em ilhas e o ctt podem demorar algum tempo
podera contactar e efetuar reclamaçao nos ctt local
vamos enviar documentos que comprovam o envio e respectivas faturas vioa email

obrigado att marcio