Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23,4%
Tempo Médio de Resposta
6,4%
Taxa de Solução
24,7%
Média das Avaliações
21,7%
Taxa de Retenção de Clientes
19,5%
Ranking na categoria
Marketplaces Internacionais
1 Joom 72.9
2 Temu Portugal 58.3
...
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Fruugo - Encomenda não entregue

Resolvida
1/10
Ana Soares
Ana Soares apresentou a reclamação
28 de dezembro 2023
No dia 29/11/2023 fiz a encomenda de um filtro para o duche e ate a presente data não recebi a encomenda. Recebi vários emails a falar da encomenda, até um fatura da compra , mas fiquei mesmo pasma quando me enviaram um email a perguntar se os indicava. Como a demora era grande pedi o cancelamento da mesma e não o fizeram. Quero reembolso do meu dinheiro 22,95€ o quanto antes.Não indico e a concelho a todos a evitarem essa desagradável experiência.
Data de ocorrência: 29 de novembro 2023
Ana Soares
Ana Soares avaliou a marca
29 de dezembro 2023

Não recomendo, demasiado tempo de espera

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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