Fruugo - Pedido de rasteio de encomenda

No dia 8 Abril fiz um encomenda de uma maquina cientifica através da fruugo (encomenda nr 144414083 de Jinan Jiarun Automotive Supplies Management). Recebi confirmação da encomenda mas não vem previsão de entrega, através da fruugo é impossível entrar em contacto sem ser por perguntas frequentes e automáticas. Sendo que esta é a única forma de contacto (lamentavelmente). Deram-me um nr de rasteio da yun express que por sua vez na yun express diz que não existe. Ou me informam da data prevista de entrega ou cancelam a encomenda e fazem o reembolso do valor pago (incluindo portes que tem o mesmo valor que o artigo). Aguardo resposta.