Fruugo - Encomenda não recebida de dois interruptores eletricos

No dia 26-11-2023 efetuei um pagamento na quantia de €27,94 (vinte sete euros e noventa quatro cêntimos) tendo como entidade para pagamento 12101 Hipay SAS e suas referências de um produto contendo dois interruptores elétricos de janela de porta. Insatisfeito com a situação e não pela quantia como se verifica que considero irrelevante, mas contraditório ao anuncio e engano que considero péssimo serviço ao cliente, tendo a empresa fruugo retido o produto e respetivo valor. Foram realizados vários mails para vários colaboradores mas todos recebiam-nos e solicitavam dados e mais dados, os quais foram fornecidos e até ao momento passaram ignorarem o ocorrido.