Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,9%
Tempo Médio de Resposta
6,3%
Taxa de Solução
24,4%
Média das Avaliações
21,2%
Taxa de Retenção de Clientes
18,6%
Ranking na categoria
Marketplaces Internacionais
1 Joom 76.7
2 Temu Portugal 57.5
...
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Resolvida
4/10
Fernanda MargaridaCardoso Alves Carmo
Fernanda Carmo apresentou a reclamação
31 de janeiro 2024
O meu filho fez uma compra mas devolveu, eles disseram que precisavam que ele tivesse conta paypal e ele deu a minha e eles devolveram o dinheiro, sem querer ao retirar o dinheiro para ae minha conta enganei-me e voltei enviar para eles, ando à mais de 3 meses a pedir o que me pertence e disseram que tinha que cancelar o meu pedido à paypal o que estranhei já que tinha sido para lá que mandaram o dinheiro, mesmo assim cancelei, até hoje estou farta de mandar emails e não pagaram, andei a ter paciência mas agora tive que reclamar que por 19.95 que não são deles não pagaram, por isso tenham muito cuidado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2024
Fernanda MargaridaCardoso Alves Carmo
Fernanda Carmo avaliou a marca
14 de fevereiro 2024

Demorou a resolver o problemas, mas lá resolveu.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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