Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

23,4%

Tempo Médio de Resposta

6,4%

Taxa de Solução

24,7%

Média das Avaliações

21,7%

Taxa de Retenção de Clientes

19,5%

Ranking na categoria

Marketplaces Internacionais

1 Joom 72.9

2 Temu Portugal 58.3

3 MiniIntheBox 42

...

Fruugo20.9

Fruugo.com Ltd

Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, UK
help@fruugo.com

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Fruugo - Perderam a minha encomenda

Feminino apresentou a reclamação

22 de dezembro 2023

Foi feita uma encomenda no dia 8 de dezembro e neste momento recebi uma mensagem a dizer que o departamento de logística perdeu a minha encomenda e questionam se eu quero receber a encomenda.O serviço de apoio ao cliente é péssimo e não dão respostas concretas.

Data de ocorrência: 22 de dezembro 2023

Feminino avaliou a marca

19 de janeiro 2024

Causou constrangimentos , mas ficou resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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