Fruugo - Péssimo apoio ao cliente

No dia 6/03 fiz uma encomenda de um microondas no valor de 23,95€, quando cliquei em pagar recebi logo uma notificação do banco a dizer que tinha acabado de pagar 112,94€, ou seja, 89€ de portes de envio que até então não tinha aparecido qualquer informação a cerca deste ponto. Ao ver este absurdo tentei LOGO cancelar a encomenda, pois ainda está “em processamento”, mas até agora a encomenda ainda não foi cancelada, nem o dinheiro me foi devolvido e já passaram 3 dias. Tenho urgência que o dinheiro me seja devolvido na totalidade pois foi um erro! Jamais compraria um artigo em que os portes fossem 89€