Digital Repair - Atraso, sem ser dada qualquer explicação

Caro Cliente, antes de mais lamentamos o atraso na conclusão desta reparação. No seguimento do seu contacto efetuado para os nossos serviços na tarde de ontem e da presente reclamação, informo que a o processo de reparação da sua impressora encontra-se em curso com previsão de conclusão até final desta semana (04/10/2019). Dado ser um processo em curso não é possível ainda garantir a reparação com sucesso, se tal acontecer não terá qualquer valor a pagar de acordo com o previsto nas condições. Cumprimentos, Luísa Rey

Caro(a) Cliente, Não foi a nossa equipa técnica que lhe "estragou" a impressora, tanto mais que foram os Srs. que recorram aos nossos serviços em virtude de a impressora NÃO IMPRIMIR (além de outros problemas anteriores, conforme nos relatou). Lamentavelmente não foi possível reparar, com perda para vós obviamente que tiveram de comprar uma nova, para nós que investimos o nosso tempo sem cobrar qualquer tipo de valor e para o ambiente, dado que é mais um equipamento descartado. Saliento, contudo, que a vossa perda não foi fruto de qualquer intervenção efectuada por nós. Face ao exposto agradecemos que corrija esta afirmação. Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional. Cumprimentos, Luísa Rey