Funchal Drive
Funchal Drive
Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 79.8
3 Auto Europe 78.3
...
Funchal Drive1.5

Funchal Drive - Devolução pagamento de um sinistro

Sem resolução
1/10
Samuel Silva
Samuel Silva apresentou a reclamação
17 de maio 2023
Fiz um pagamento (em anexo) decorrente de um acidente que tive com um carro alugado. Fiz o pagamento na boa fé para a Funchal Drive não ficar lesada enquanto se tratava o processo nas companhias de seguros mas sempre indiquei que não me dava como culpado e exigi o reembolso quando o processo terminasse. Esta situação decorreu a 29 Novembro e ainda não vi 1 cêntimo de devolução. Passaram-se mais de 6 meses, mais de uma dezena de emails sem feedback e neste momento o rent a car já recebeu da companhia o reembolso e continua com o meu dinheiro.

Para comprovar esta situação existe um auto NPP549643/2022 feito pela PSP de Santana, fui contactado pela outra companhia de seguros (fidelidade) para esclarecimentos. Do lado do meu rent a car não tive qualquer feedback a não ser que o processo ainda decorria (durante estes meses todos).
Do contato com a outra seguradora consegui obter feedback que a seguradora do meu rent a car era a fidelidade e obtive no início de Abril a confirmação que o pagamento tinha sido feito na totalidade ao rent a car e que não tinha sido dado como culpado. Tenho também a companhia Tranquilidade como testemunha e que desde já agradeço por ter me confirmado a resolução do sinistro (email em anexo).

Desde essa data ainda não recebi o reembolso por parte da Funchal Drive apesar de já ter forçado que se não tivesse feedback entrava por vias judiciais.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de maio 2023
Samuel Silva
9 de junho 2023
Pior do que a situação não se resolver é a ausência de feedback durante semanas/meses.
Samuel Silva
8 de julho 2023
Mais 1 mês e nada para acrescentar
Samuel Silva
Samuel Silva avaliou a marca
9 de setembro 2023

Muito mau

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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