Performance da Marca
53.5
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Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
79,6%
Tempo Médio de Resposta
38,9%
Taxa de Solução
55,6%
Média das Avaliações
44,3%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Ranking na categoria
Associações e Instituições Privadas
2 ISQ 89.9
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Fundação INATEL53.5
Fundação INATEL
  • A Fundação INATEL pela sua história e natureza institucional, é uma organização singular na sociedade portuguesa que se afirma por uma missão, visão e valores organizacionais distintivos, que pretendem contribuir para o bem-estar integral e o desenvolvimento pessoal de cada um, bem como para a inclusão social de todos cidadãos.
    Criada em 1935 como Fundação Nacional para Alegria no Trabalho (FNAT), a Fundação INATEL, hoje tutelada pelo Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social, desenvolve atividades de valorização dos tempos livres nas áreas do turismo social, da cultura popular e do desporto amador, com profundas preocupações de humanismo e elevados padrões de qualidade.
    Está presente em todo o país com uma rede de 27 INATEL Locais, 17 Unidades Hoteleiras INATEL, um Parque de Jogos INATEL, vários pavilhões desportivos e o Teatro da Trindade INATEL, em Lisboa.

    A ação da Fundação INATEL envolve uma massa associativa que ronda os 250 mil associados individuais e os 3500 associados coletivos (Centros de Cultura e Desporto).

    A Fundação INATEL é a organizadora de referência, em todo o território nacional, das atividades de ocupação dos tempos livres e de lazer dos jovens, dos trabalhadores, dos seniores, das famílias e das comunidades através de propostas sustentáveis em todos os domínios da sua intervenção.

    Missão
    A missão da Fundação INATEL consiste na promoção das atividades de tempos livres e lazer dos jovens, dos trabalhadores e dos seniores, as quais contribuem para o bem-estar integral e o desenvolvimento pessoal de cada um, bem como para a inclusão social de todos cidadãos.

    Visão
    A INATEL quer ser o organizador de referência em todo o território nacional das atividades de ocupação dos tempos livres e de lazer dos jovens, dos trabalhadores, dos seniores, das famílias e das comunidades através de propostas sustentáveis nos domínios do turismo social, do apoio à cultura popular e da prática do desporto amador. Para tal, deve oferecer serviços diversificados de elevada qualidade e disponibilizar, nas melhores condições, os equipamentos especializados que opera e que melhor apoiam tais atividades.

    Valores
    A INATEL oferece aos seus beneficiários associados e à população em geral serviços que direta ou indiretamente permitem desfrutar, de forma positiva, do lazer propiciando a melhor ocupação dos tempos livres pela conjugação de qualidade e preços acessíveis a todos, praticando a discriminação positiva relativamente aos mais desfavorecidos, o que contribui para a maior inclusão social.
    A INATEL privilegia o reforço da relação de confiança que desenvolveu historicamente com a sociedade portuguesa, a qual se expressa na ampla e diversificada base associativa vinculada à Fundação. Ao mesmo tempo, observa na sua ação profundo respeito pela tradição cultural popular portuguesa, que procura preservar em toda a sua autenticidade

  • 210027000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Calçada de Santana, 180
    1169-062 Lisboa
  • inatel@inatel.pt

Fundação INATEL - Dificuldades em realizar reservas online na plataforma/site

Resolvida
10/10
Eduardo J Brás da Silva
Eduardo Silva apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2020
Há mais de dois anos que não consigo realizar reservas online como sócio.
Obtenho invariavelmente a mesma resposta na plataforma de acesso
ao fazer login. "turismo.inatel.pt diz Dados incorrectos.
Por favor verifique se introduziu os dados de acesso correctamente."
Consigo aceder por outra via à minha "área reservada", alterei e realterei
dados e passwords, e para meu desespero, nunca tive qualquer sucesso.
Continua tudo na mesma. Preciso de contactar alguém responsável pelo
desenvolvimento informático da aplicação (Helpdesk) mas ninguém me dá resposta,
nem resolve a situação. Quando quero fazer uma reserva INATEL tenho que ir a uma
agência local, ou via troca de emails (onde tenho sido atendido com muita compreensão, atenção e carinho.
Deste modo posso dizer e concluir: para que me serve a plataforma online?
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2020
Fundação INATEL
13 de fevereiro 2020
Exmo. Senhor Eduardo Jacinto Brás da Silva,
Boa tarde

Relativamente ao exposto, e na sequência do contato telefónico que estabelecemos com V. Exa., prestando a ajuda solicitada nas reservas online,
esperamos que tenha ficado devidamente esclarecido quanto às dificuldades sentidas, pelo que damos assim por resolvida a questão colocada.

Mantemo-nos contudo, na disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional, sempre que entenda necessário.

Com os melhores cumprimentos,
Atentamente
Direção de Serviços de Turismo
Eduardo Silva
14 de fevereiro 2020
Fui contactado pela Fundação INATEL e a situação indicada foi resolvida e testada com sucesso. Obrigado(s).
Eduardo J Brás da Silva
Eduardo Silva avaliou a marca
14 de fevereiro 2020

A Fundação INATEL é uma referência nacional, bem conhecida de todos os portugueses destacando-se pela sua dimensão social, desportiva e cultural.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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