Funidelia - Encomenda não enviada

Boa tarde, ontem dia 6 de fevereiro de 2024 efetuei uma encomenda. Tive o cuidado de realizar antes das 17h30 pois se fosse efetuada antes desta hora iria chegar no dia a seguir, ou seja, hoje. Esta encomenda no dia em que devia ter chegado, ainda nem sequer foi enviada à transportadora. Acho inadmissível não cumprirem com os prazos e levaram o cliente a comprar antes das 17h30 para chegar no dia a seguir e não o cumprirem. Desta forma, espero que a minha encomenda chegue entre amanhã e dia 9 de fevereiro pois preciso dela até essa data. Exijo um reembolso dos portes de envio pois não sou obrigada a pagar portes para depois a encomenda não ser entregue na data em que era suposto e exijo que esta chegue o mais breve possível. Aguardo uma resposta, obrigada.