Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36,4%
Tempo Médio de Resposta
15,5%
Taxa de Solução
36,4%
Média das Avaliações
18%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
2 SaveFamily 84.7
3 Clementoni 81.5
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Funidelia - Encomenda não enviada

Sem resolução
Maria
Maria apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2024
Boa tarde, ontem dia 6 de fevereiro de 2024 efetuei uma encomenda. Tive o cuidado de realizar antes das 17h30 pois se fosse efetuada antes desta hora iria chegar no dia a seguir, ou seja, hoje. Esta encomenda no dia em que devia ter chegado, ainda nem sequer foi enviada à transportadora. Acho inadmissível não cumprirem com os prazos e levaram o cliente a comprar antes das 17h30 para chegar no dia a seguir e não o cumprirem. Desta forma, espero que a minha encomenda chegue entre amanhã e dia 9 de fevereiro pois preciso dela até essa data. Exijo um reembolso dos portes de envio pois não sou obrigada a pagar portes para depois a encomenda não ser entregue na data em que era suposto e exijo que esta chegue o mais breve possível. Aguardo uma resposta, obrigada.
Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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