Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36,4%
Tempo Médio de Resposta
15,5%
Taxa de Solução
36,4%
Média das Avaliações
18%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
2 SaveFamily 85.6
3 Clementoni 81.5
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Funidelia - Reenbolso efetuado?

Sem resolução
Patrícia Paula
Patrícia Paula apresentou a reclamação
10 de fevereiro 2024
No dia 05/10/2023 fiz uma compra que não chegou a ser entregue por culpa da transportadora (talvez se possa fazer outra reclamação à parte sobre esse assunto). No site da Funidelia, no "Historial da devolução", podemos ver o registo "Devolução aceite" a 19/10/2023 e um passo seguinte "Reembolsado" sem data. A verdade é que aparentemente nunca recebi nada. Já tentei saber mais informações mas o apoio ao cliente funciona pessimamente, além de não haver um numero para se ligar, não encontro as mensagens que enviei e não vejo qualquer mensagem de resposta na minha conta.
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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