Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36,4%
Tempo Médio de Resposta
15,5%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
18%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
2 Science4you 81.1
3 SaveFamily 79.1
...
Funidelia30.7
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Funidelia - Sem resposta do apoio ao cliente

Resolvida
2/10
Laura
Laura apresentou a reclamação
1 de janeiro 2024
Tentei contactar o apoio ao cliente após ter recebido um artigo defeituoso e recebi apenas um email automático que não responde de todo a minha questão. As medidas do artigo que recebi não parecem corresponder e chegou com um buraco. Tentei pedir uma etiqueta de devolução porque não me foi dada a opção quando iniciei a devolução e até agora não obtive nenhuma resposta.
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2023
Laura
Laura avaliou a marca
8 de janeiro 2024

Atendimento ao cliente precisa de melhorar

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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