Fútbol Emotion - Falta de cumprimentos de devolução do valor da encomenda

Fiz a devolução de umas sapatilhas no dia 23/12/23.

Recebi a confirmação que chegaram ao armazém da Futebol Emotion no dia 04/01/24. Sendo-me me indicado que as devoluções demoram cerca de 10 dias úteis a serem processadas.

No dia 22 de Janeiro, voltei a contactar o apoio ao cliente avisando que os 10 dias úteis tinham expirado e não tinha recebido o reembolso. Deram-me mais 3-5 dias para receber o dinheiro, dizendo ainda que o pagamento do reembolso tinha sido processado no dia 18/01/24.

No dia 26/01/24, voltei a contactar obter informações sobre o meu reembolso, e desde esse dia que não obtenho resposta aos meus contactos.

Lamentável toda gestão deste processo.