Fuxia Urban Tribes United
Fuxia Urban Tribes United
Performance da Marca
58.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
66,7%
Tempo Médio de Resposta
23,3%
Taxa de Solução
55,6%
Média das Avaliações
70%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Vestuário Casual e Jovem
2 Mellmak 64.3
...
Fuxia Urban Tribes United58.4
Brands Leaders, S.A.
  • 253900118
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Parque Industrial Monte Rabadas
    4720-608 Prozelo Amares
  • online@fuxia-store.com

Fuxia Urban Tribes United - Atendimento pessimo

Resolvida
flavia
flavia apresentou a reclamação
29 de dezembro 2023
Fui comprar um gorro na terça-feira passada (26 de dezembro) e tive na fila mais de 10 minutos, o que nao me chatearia, se as funcionárias respeitassem a própria fila da própria loja, fazendo com que uma outra cliente passasse-me à frente, sendo que eu estava na fila ha mais de dez minutos. Depois ao questionar a funcionária, de maneira respeitosa, questionando se não ha fila naquela loja e se nao se respeita a fila, a funcionária que se chama Beatriz respondeu de maneira completamente ignorante (“sim, passou à frente, E ENTÃO?”), após o sucedido respondi a dizer que so estava a questionar e gostava que ela me atendesse direito e me falasse em modos, mas a atitude da funcionária foi abandonar o atendimento e dizer à colega do lado para fazer ela o registo. Isto na fuxia do GaiaShopping. Eu trabalho com atendimento ao publico e sei bem como os clientes as vezes abusam, mas eu falei corretamente e ainda de maneira gentil e fui tratada com total ignorância, espero que aconteça algo a essa Beatriz pois alguém assim nao deveria trabalhar com atendimento ao público.
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2023
Fuxia Urban Tribes United
5 de janeiro 2024
Bom dia Cara Flavia Oliveira,
Antes de mais agradecemos o seu contato. Gostaríamos de salientar que é politica da empresa a prestação permanente de um serviço de qualidade que proporcione a satisfação aos nossos clientes.

Deste modo, pedimos desculpa pela falta de comunicação e compreensão da parte dos colegas no atendimento presencial. Estamos certos que não voltará a acontecer!
A nossa missão é que a experiência de compra dos nossos clientes seja muito bem-sucedida e é nesse sentido que trabalhamos diariamente junto das nossas equipas.

Obrigado e aproveitamos para lhe desejar um Feliz 2024.
Até breve,
Equipa Fuxia.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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