Galp - Cobrança indevida no valor de 46.69€

Sergio Vieira apresentou a reclamação

7 de agosto 2023

No passado dia 06/08/2023, às 13h03min, na estação de serviço de Salvaterra de Magos A.S. SALVATERRA DE MAGOS (S/N) - 1157 PETROGAL, S.A., tentei abastecer a minha viatura com o meu cartão REVOLUT terminado em *3767, na máquina de pagamentos automáticos da bomba 2, aparecendo a mensagem "Cartão Inválido". Como tal, procedi ao pagamento do meu abastecimento com o cartão da minha parceira, que funcionou.

Abasteci 16.55L pelo valor de 30.02€ com o cartão da minha parceira terminado em *6325 e fatura com o nr FR 115727220233KRPAG 551.

Mais tarde, reparei que havia sido debitado da minha conta REVOLUT o valor de 46.69€, através do cartão terminado em *3767, que outrora tinha sido recusado e com o qual não abasteci a minha viatura.

Este valor foi, portanto, debitado indevidamente.

Data de ocorrência: 6 de agosto 2023

Galp

7 de agosto 2023

Caro Cliente,

Obrigado pelo seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 97179523

Vamos analisar a sua exposição e dar-lhe uma resposta com a maior brevidade.

Pode ainda falar connosco através de:
• Telefone: 800 200 200

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp

Sergio Vieira

7 de agosto 2023

Em anexo comprovativo da transação (débito pela GALP)

Esta resposta tem um anexo privado

Galp

11 de agosto 2023

Referência: R-1485771-Q0P2

Caro Cliente,

Informamos que por e-mail foram prestados os esclarecimentos referentes ao seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 97179523

Para qualquer outra dúvida, pode contactar-nos através:
• Telefone: 800 200 200

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp

Sergio Vieira avaliou a marca

1 de setembro 2023

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador