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/100
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Tempo Médio de Resposta
100%
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64,8%
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70,6%
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  • A Galp comercializa combustíveis, energia para mobilidade elétrica e artigos de conveniência, fornecendo energia diariamente a milhares de condutores em Portugal.

Galp - Debit de 100 euros nas bombas custoias porto

Resolvida
5/10
pedro gameiro
pedro gameiro apresentou a reclamação
15 de abril 2024
No dia 15 de Abril fui abastecer de gasolina na bomba da Galp em custoias, Porto. Paguei usando o pagamento automático no terminal existente na própria bomba. Abasteci 18 ou 20 euros de gasoleo Nas instruções, está indicado que aceitam diferentes tipos de cartão bem como as instruções de pagamento. Utilizei um cartão de visa que não cobra taxa de utilização em postos de abastecimento.
Meia hora mais tarde venho a verificar, através do serviço online do meu cartão, que existe, além do pagamento já aprovado de 18.30 €, um valor debitado no total de 100 euros, valor esse que se encontra cativo e como tal ao qual não consigo aceder.
Na máquina não está indicado em sítio nenhum que podem ter este procedimento, para que as pessoas possam ou não optar por outro meio de pagamento, se assim entenderem
Data de ocorrência: 15 de abril 2024
Galp
15 de abril 2024
Caro Cliente,

Obrigado pelo seu contacto que registou no Portal da Queixa com o nº 110996124

Vamos analisar a sua exposição e dar-lhe uma resposta com a maior brevidade.

Pode ainda falar connosco através de:
• Telefone: 800 200 200

Com os nossos cumprimentos,
Serviço a Clientes Galp
pedro gameiro
pedro gameiro avaliou a marca
16 de abril 2024

Devia ter aviso a fizer do montante bloqueado nas maquinas...

Esta reclamação foi considerada resolvida
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